Ensemble Mousse de miel | Lavande

Notre équipe traite votre commande en ligne dans un délai de 48/72 heures ouvrables. Il faut cependant prévoir un délai de livraison plus important pour les régions éloignées ou hors du Québec.

Nous prenons soin d’emballer votre commande avec précaution afin de faire parvenir, jusqu’à votre porte, vos produits dans un état impeccable. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de contrôler la température et la manutention entre l’expédition et la livraison.

Erreur de saisi de l’adresse par le client

Il est de la responsabilité du client de saisir une adresse de livraison valide et exacte lors de la sortie du panier d’achat. Si une erreur se glisse dans l’adresse saisie, les frais supplémentaires pour colis retourné par Poste Canada, seront à la charge du client.

Livraison par Poste Canada – Colis accéléré

Les commandes effectuées sur notre site Internet, dont la zone de livraison est à l’extérieur de la région de Ferme-Neuve ou Mont-Laurier, sont expédiées par Poste Canada, via colis accéléré, dans un délai de 3 à 5 jour ouvrable.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la dimension de votre colis. Chaque année, nous travaillons à vous obtenir le meilleur taux de livraison possible. Notre contrat avec Poste Canada vous offre les tarifs les plus bas dans la classe « colis accéléré » plutôt que livraison standard.

Lors de la réception de votre colis, vérifiez la marchandise et avisez nous dans les 48 heures suivant sa réception, afin de nous informer de la réception d’un mauvais item ou d’un produit arrivé dans un mauvais état. Faites-nous parvenir une photo à l’appui à l’adresse courriel info@api-culture.com

Aucun retour d’articles n’est autorisé sans autorisation préalable d’Api Culture Hautes-Laurentides inc. dans les 5 jours ouvrables suivants la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client. La marchandise doit être retournée à Api Culture Hautes-Laurentides dans les 20 jours suivants la réception de la commande. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original.

Pour des questions d’hygiène, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés.

Produits défectueux

Si les produits commandés sont défectueux ou ne respectent les standards de qualité, les produits seront remboursés. Veuillez prendre notre que nous avons tout mis en œuvre pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs des produits qui figurent sur mielsdanicet.com. Nous ne pouvons cependant pas garantir que la représentation des couleurs sur l’écran de votre ordinateur soit exacte.

Erreur de commande

Aucun retour ne pourra être effectué sur des erreurs effectuées de votre part au moment de l’achat sur le site mielsdanicet.com. S’il y a eu erreur lors de la préparation de la commande et que les produits reçus ne correspondent pas à ceux commandés, veuillez nous écrire à info@api-culture.com ou contactez-nous au 819 587-4825 dans les 5 jours ouvrables suivants la réception de la commande.